Klachten
Uw mening telt Wij horen graag hoe u uw bezoek aan onze praktijk heeft ervaren. Uw feedback is voor ons van onschatbare waarde; het stelt ons in staat om onze zorg en service continu te blijven optimaliseren. Heeft u suggesties, complimenten of verbeterpunten? Laat het ons gerust weten. Hartelijk dank voor uw betrokkenheid.
Heeft u een klacht? Ondanks de volledige inzet van ons team kan het voorkomen dat u niet geheel tevreden bent over een behandeling of onze dienstverlening. In dergelijke gevallen nodigen wij u uit om dit in eerste instantie persoonlijk met uw tandarts te bespreken. Een open gesprek leidt vaak direct tot een goede oplossing. Indien u behoefte heeft aan ondersteuning door een neutrale partij, kunt u zich wenden tot de KNMT, de beroepsvereniging waarbij onze praktijk is aangesloten. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan kosteloos bemiddelen tussen u en de praktijk, met als doel een gezamenlijke oplossing te vinden.
Geschillenregeling Mocht u er ondanks de hulp van de klachtenfunctionaris niet uitkomen, dan kunt u een beroep doen op de Geschilleninstantie Mondzorg. Uw situatie wordt dan beoordeeld door een onafhankelijke commissie van deskundigen. De geschilleninstantie geeft een bindend oordeel over de gegrondheid van de klacht en is bevoegd om, indien van toepassing, een schadevergoeding toe te kennen volgens de geldende richtlijnen.
Meer informatie Voor onafhankelijke informatie over de mondzorg, behandelingen ve kosten kunt u terecht op allesoverhetgebit.nl. Voor specifieke vragen kunt u ook gebruikmaken van het contactformulier op die website. Beide kanalen zijn opgericht door onze beroepsorganisatie KNMT om patiënten te voorzien van betrouwbare informatie.